AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Gültig ab: 4. November 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) regeln die Beziehung zwischen Turán Diána Szilvia EV. (Sitz: 1028 Budapest, Jókai utca 7, Steuernummer: 90997550-1-41) als Verkäufer (im Folgenden: Unternehmen) und den Nutzern anderer vom Unternehmen angebotener Dienstleistungen (im Folgenden: Käufer/Nutzer), die Nutzungsbedingungen des Online-Shops und die allgemeinen Bestimmungen aller zwischen den Parteien geschlossenen Vertragsverhältnisse. Der Verkäufer und der Käufer werden im Folgenden gemeinsam als die Parteien bezeichnet.
Die Bestimmungen dieser AGB werden mit der ausdrücklichen oder stillschweigenden Zustimmung des Käufers Bestandteil des zwischen den Parteien geschlossenen Vertrags. Mit der Annahme der AGB akzeptiert der Käufer alle Bestimmungen im Zusammenhang mit der Nutzung des Webshops und der damit verbundenen Dienstleistungen als verbindlich.
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese AGB einseitig zu ändern. Das Unternehmen informiert die Nutzer über etwaige Änderungen auf der dafür vorgesehenen Oberfläche des Webshops 5 (fünf) Tage vor Inkrafttreten der Änderung. Es wird empfohlen, den Inhalt der AGB von Zeit zu Zeit, spätestens jedoch vor der Inanspruchnahme der vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen, zu überprüfen. Alle Änderungen gelten für Rechtsbeziehungen, die nach der Änderung begründet werden. Nach der Veröffentlichung ist der Nutzer berechtigt, den Bestimmungen der AGB zu widersprechen.
1. UNTERNEHMENSANGABEN UND KONTAKTINFORMATIONEN
1.1. Angaben zum Auftragnehmer
- Turán Diána Szilvia EV.
- Sitz der Gesellschaft: 1028 Budapest, Jókai utca 7
- Geschäftsräume: 1028 Budapest, Jókai utca 7
- Steuernummer: 90997550-1-41
1.2. Angaben zum Hosting-Anbieter
- Turán Diána Szilvia EV.
- Sitz der Gesellschaft: 1028 Budapest, Jókai utca 7
E-Mail-Adresse: info@handyzoo.com
1.3. Kundendienst
Das Unternehmen unterhält eine Kundendienstabteilung (im Folgenden: Kundendienst), die allgemeine Informationen bereitstellt und Fragen zu diesen AGB, zum Betrieb des Webshops, zu Bestellungen, zur Lieferung und zu anderen Angelegenheiten beantwortet.
Adresse des Kundendienstes: ________
E-Mail-Adresse des Kundendienstes: info@handyzoo.com
1.4. Der zwischen den Parteien beim Kauf der Waren in ungarischer Sprache geschlossene Vertrag gilt als schriftlicher Vertrag, der vom Dienstleister archiviert und nach seinem Abschluss 5 Jahre lang aufbewahrt wird und zu einem späteren Zeitpunkt zugänglich ist.
1.5. Die Vertragssprache ist Ungarisch.
1.6. Der Dienstleister verfügt über einen Verhaltenskodex gemäß dem Gesetz zum Verbot unlauterer Geschäftspraktiken gegenüber Verbrauchern. Der Inhalt dieses Kodex kann per E-Mail an den Kundendienst angefordert werden.
2. BESTELLUNG
2.1. Bestellvorgang
2.1.1. Produktauswahl
Der Käufer hat die Möglichkeit, Produkte aus dem Shop auszuwählen und zu bestellen. Durch Anklicken des ausgewählten Produkts kann der Käufer eine detailliertere Beschreibung davon einsehen. Wenn er das Produkt kaufen möchte, kann er es durch Anklicken der entsprechenden Schaltfläche in einen virtuellen Warenkorb legen. Durch Anklicken des Warenkorbs kann der Käufer die während des Kaufvorgangs ausgewählten Produkte sowie den Gesamtbetrag der Rechnung und die Versandkosten einsehen. Hier kann der Käufer die Richtigkeit seiner Bestellung überprüfen, insbesondere hinsichtlich der Preise und Mengen, die bei Bedarf geändert oder korrigiert werden können. Der Warenkorb berechnet automatisch den Gesamtbetrag der Bestellung.
2.1.2. Bestellung aufgeben
Nach Eingabe der Lieferadresse und der Zahlungsart gibt der Kunde seine Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung abschicken” auf und akzeptiert die Bestimmungen der AGB.
2.1.3. Korrektur von Eingabefehlern
Der Kunde kann Eingabefehler NUR vor dem Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung abschicken” korrigieren.
2.1.4. Bestätigung
Der Webshop sendet automatisch eine Bestätigungs-E-Mail für jede Bestellung an die bei der Registrierung (oder bei Käufen ohne Registrierung während des Bestellvorgangs) angegebene E-Mail-Adresse. Diese Benachrichtigung stellt keinen Vertrag zwischen dem Unternehmen und dem Kunden dar, sondern zeigt dem Kunden lediglich an, dass seine Bestellung vom System registriert und an den zuständigen Mitarbeiter des Unternehmens weitergeleitet wurde.
Wenn die in diesem Abschnitt genannte Bestätigungs-E-Mail nicht innerhalb von 48 Stunden beim Kunden eingeht, erlischt die Verpflichtung des Kunden zur Abgabe eines Angebots.
Während der Bearbeitung der Bestellung erhält der Kunde eine E-Mail-Benachrichtigung über die voraussichtliche Bearbeitungsdauer und den Beginn der Bearbeitung.
2.1.5. Vertragsabschluss
Der Vertrag kommt zustande, wenn das Unternehmen die vom Kunden aufgegebene Bestellung, die Verfügbarkeit der bestellten Produkte und den Beginn der Bearbeitung bestätigt.
2.1.6. Änderung oder Stornierung eines Vertrags/einer Bestellung
Nach der Bestellung kann der Kunde seine Absicht, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren, mündlich oder schriftlich mitteilen, indem er sich unter Verwendung einer der in Abschnitt 1.3 dieser AGB angegebenen Kontaktdaten an den Kundendienst wendet. Das Unternehmen ändert oder storniert jede Bestellung, die noch nicht ausgeführt wurde, auf Wunsch des Kunden. Sobald die Bestellung ausgeführt wurde, kann sie nicht mehr geändert oder storniert werden.
Stellt das Unternehmen nach der Bestellung fest, dass die im Webshop angezeigten Informationen zur Bestellung falsch oder ungenau sind, benachrichtigt es den Kunden unverzüglich per E-Mail im Falle von Bestellungen im Webshop oder per E-Mail bzw. telefonisch im Falle von telefonischen Bestellungen.
Nach der Benachrichtigung führt das Unternehmen die Bestellung gemäß der Entscheidung des Kunden aus, ändert sie oder storniert sie. Wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 (sieben) Werktagen auf die per E-Mail versandte Benachrichtigung reagiert oder wenn die telefonische Benachrichtigung trotz mehrerer Versuche innerhalb von 7 (sieben) Werktagen erfolglos bleibt, storniert das Unternehmen die Bestellung.
2.2. Preisangaben
Die neben den Produkten im Webshop angegebenen Preise sind die zum Zeitpunkt der Anzeige gültigen Bruttopreise. Die angegebenen Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, jedoch keine Versandkosten.
2.3. Zahlungsarten
Der Webshop bietet die Möglichkeit der Zahlung per Kreditkarte und per Nachnahme.
2.3.1. Zahlung per Kreditkarte
Das Unternehmen erhebt keine Gebühren für Zahlungen per Kreditkarte, jedoch können der vom Webshop genutzte sichere Zahlungsdienst, die Bank des Käufers oder das Unternehmen, das die Kreditkarte des Käufers ausgestellt hat, in bestimmten Fällen eine Bearbeitungsgebühr erheben. Das Unternehmen hat keinen Zugriff auf Kreditkartendaten. Wenn die Zahlung erfolgreich ist, wird die Bestellung als „Bezahlt” gekennzeichnet.
2.3.2. Nachnahme
Bei Nachnahmezahlung zahlt der Käufer dem Zusteller den Kaufpreis und die Versandkosten in voller Höhe bei Erhalt der Ware. Der Zusteller akzeptiert Bar- und Kreditkartenzahlungen.
Die Zahlung per Nachnahme ist nur möglich, wenn der Gesamtwert der Bestellung 499.999 HUF (d. h. vierhundertneunundneunzigtausendneunhundertneunundneunzig ungarische Forint) nicht übersteigt.
3. LIEFERUNG
3.1. Allgemeine Lieferinformationen
Die Lieferung und der Versand der Sendungen erfolgt durch GLS, d. h. GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft, gemäß den Bestimmungen des GLS-Kurierdienstes. Der Kunde kann das bestellte Produkt auch zu einem vorher vereinbarten Zeitpunkt persönlich in den Räumlichkeiten des Unternehmens abholen.
3.2. Lieferprozess
Bei einer Lieferung nach Hause versucht der Kurierdienst zweimal, die Bestellung an die vom Kunden angegebene Adresse zu liefern. Kann das Paket beim zweiten Versuch nicht zugestellt werden, wird es an den Auftragnehmer zurückgeschickt. Wenn der Kunde den Liefertermin ändern möchte, kann er dies direkt mit dem GLS-Kurierdienst vereinbaren.
3.3. Territoriale Lieferbeschränkungen
Das Unternehmen ist nur verpflichtet, Bestellungen an inländische Lieferadressen auszuführen. Der Kurierdienst liefert die bestellten Produkte auf der Grundlage eines mit dem Unternehmen abgeschlossenen Vertrags in ganz Ungarn aus.
3.4. Identitätsnachweis
3.4.1. Identitätsnachweis bei Kreditkartenzahlungen
Bei Zahlungen per Kreditkarte oder Banküberweisung muss der Kunde seine Identität bei der Lieferung gegenüber dem GLS-Kurier nachweisen. Wenn der Käufer das Paket nicht persönlich entgegennehmen möchte, kann er die zur Entgegennahme der Ware bestimmte Person schriftlich bevollmächtigen. Die zur Entgegennahme des Pakets bevollmächtigte Person muss dem Kurier die Vollmacht vorlegen.
3.4.2. Identitätsnachweis bei Nachnahmezahlungen
Bei Nachnahmezahlungen kann eine andere Person das Paket entgegennehmen, ohne eine schriftliche Vollmacht vorlegen zu müssen. In diesem Fall muss diese Person mindestens zwei der Paketdetails (Kundenname, Name des Online-Shops, Produktname, zu zahlender Betrag, Barcode) kennen, um eindeutig identifiziert werden zu können.
4. WIDERRUFSRECHT / GELD-ZURÜCK-GARANTIE
4.1. Widerrufsrecht
Der Käufer kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Der Käufer kann sein Widerrufsrecht ab dem Tag des Vertragsabschlusses ausüben. Der Käufer ist berechtigt, sein Widerrufsrecht während des Zeitraums zwischen dem Tag des Vertragsabschlusses und dem Tag des Erhalts der Ware auszuüben.
Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschließlich für natürliche Personen, die außerhalb ihrer beruflichen, gewerblichen oder gewerblichen Tätigkeit handeln und Waren kaufen, bestellen, erhalten, verwenden oder verbrauchen, sowie für die Adressaten von kommerziellen Mitteilungen und Angeboten im Zusammenhang mit den Waren (im Folgenden als „Käufer” bezeichnet). Im Falle eines Vertrags über den Verkauf von Waren hat der Käufer das Recht auf
1. die Ware,
2. bei mehreren Waren die letzte gelieferte Ware,
3. bei einer aus mehreren Teilen oder Stücken bestehenden Ware das letzte gelieferte Teil oder Stück,
4. bei regelmäßiger Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitraums die erste Lieferung, innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag des Eingangs beim Käufer oder einem vom Käufer benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
4.2. Ausübung des Widerrufsrechts
4.2.1. Widerrufserklärung
Der Käufer kann sein Widerrufs-/Kündigungsrecht durch eine eindeutige und ausdrückliche Erklärung ausüben. Der Käufer kann hierfür die von der Gesellschaft bereitgestellte Mustererklärung verwenden. Der Käufer muss die Erklärung innerhalb der Widerrufsfrist unter Verwendung einer der in Abschnitt 1.3 angegebenen Kontaktdaten des Kundendienstes an die Gesellschaft senden.
4.2.2. Rücksendung des Produkts, damit verbundene Kosten
Hat der Käufer das bestellte Produkt bereits erhalten, ist eine weitere Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts die Rücksendung des Produkts an das Unternehmen. Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts.
Das Unternehmen kann Ersatz für einen etwaigen Wertverlust verlangen, der durch eine über die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts hinausgehende Nutzung entstanden ist.
4.3. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte
Das Widerrufsrecht kann in folgenden Fällen nicht ausgeübt werden:
- bei nicht vorgefertigten Produkten, die nach den Vorgaben des Verbrauchers oder auf dessen ausdrücklichen Wunsch hergestellt wurden, oder bei Produkten, die eindeutig auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
- bei verderblichen Produkten oder Produkten mit kurzer Haltbarkeit (z. B. Lebensmitteln);
- versiegelte Produkte, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können (z. B. Nahrungsergänzungsmittel, Unterwäsche);
- in allen anderen Fällen, die in § 29 der Regierungsverordnung 45/2014. (II.26.) über die Einzelheiten von Verträgen zwischen Verbrauchern und Unternehmen geregelt sind.
4.4. Abweichende Bestimmungen zum Widerruf von Dienstleistungen
Bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen ist es nicht möglich, das Widerrufsrecht nach Beginn der Leistungserbringung auszuüben. In diesem Fall kann der Nutzer den Vertrag kündigen und ist verpflichtet, dem Unternehmen den Wert der bis zur Kündigung bereits erbrachten Leistungen sowie die durch die Kündigung entstandenen angemessenen Kosten zu erstatten. Nach Erbringung der gesamten Dienstleistung ist der Nutzer nicht mehr berechtigt, den Vertrag zu kündigen.
4.5. Rückerstattungsgarantie
Im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts erstattet das Unternehmen dem Kunden den bereits gezahlten Betrag unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Erhalt der Widerrufserklärung und, wenn der Kunde das Produkt bereits erhalten hat, ab dem Datum des Erhalts des Produkts.
Nach Rücknahme des Produkts ist das Unternehmen berechtigt, in begründeten Fällen den in Abschnitt 4.2.2 genannten Wertverlust vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen.
5. GEWÄHRLEISTUNG
5.1. Bei mangelhafter Leistung des Unternehmens kann der Käufer einen Gewährleistungsanspruch gegen das Unternehmen geltend machen. Die Gewährleistung richtet sich nach den Bestimmungen der Regierungsverordnung 45/2014 (II. 26.) und dem Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch.
5.2. Das Unternehmen informiert den Käufer wie folgt über seine Gewährleistungsrechte.
5.2.1. In welchen Fällen können Sie Ihre Gewährleistungsrechte geltend machen?
Bei mangelhafter Leistung des Auftragnehmers können Sie gemäß den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches einen Gewährleistungsanspruch gegen den Auftragnehmer geltend machen.
5.2.2. Welche Rechte haben Sie aufgrund Ihres Gewährleistungsanspruchs?
Sie können nach Ihrer Wahl die folgenden Gewährleistungsansprüche geltend machen.
Im ersten Fall können Sie eine Reparatur oder einen Ersatz verlangen.
In zweiter Instanz sind Sie berechtigt, eine angemessene Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder den Kaufvertrag zu kündigen, wenn
a) das Unternehmen die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat oder dies zwar getan hat, aber die folgenden Bedingungen ganz oder teilweise nicht erfüllt hat:
o Das Unternehmen muss auf eigene Kosten für die Rückgabe der ersetzten Waren sorgen.
o wenn die Reparatur oder der Ersatz die Entfernung von Waren erfordert, die nach Art und Zweck der Waren vor dem Auftreten des Mangels gehören, umfasst die Verpflichtung zur Reparatur oder zum Ersatz der Waren auch die Entfernung der nicht vertragsgemäßen Waren und die Installation der Ersatz- oder reparierten Waren oder die Übernahme der Kosten für die Entfernung und Installation.
b) sich geweigert hat, die Ware vertragsgemäß herzustellen,
c) trotz der Bemühungen des Unternehmens, die Ware vertragsgemäß herzustellen, wiederholt nicht leistungsfähig war;
d) die Nichterfüllung so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder eine sofortige Beendigung des Kaufvertrags rechtfertigt; oder
e) das Unternehmen hat sich nicht verpflichtet, die Ware vertragsgemäß herzustellen, oder es ist aufgrund der Umstände klar, dass das Unternehmen die Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher vertragsgemäß herstellen wird.
Bitte beachten Sie, dass Sie nicht berechtigt sind, das Produkt selbst zu reparieren oder von jemand anderem reparieren zu lassen; dies darf nur das Unternehmen tun.
5.2.3. Welche Frist gilt für die Geltendmachung Ihres Gewährleistungsanspruchs?
Sie sind verpflichtet, den Mangel unverzüglich nach seiner Entdeckung, spätestens jedoch zwei Monate nach Entdeckung des Mangels, zu melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie Ihre Gewährleistungsrechte nach Ablauf der zweijährigen Verjährungsfrist ab dem Zeitpunkt der Vertragserfüllung nicht mehr geltend machen können. Bei gebrauchten Gegenständen beträgt diese Frist ein Jahr. Der Käufer haftet für Schäden, die durch eine verspätete Anzeige entstehen.
5.2.4. Gegen wen können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Gewährleistungsanspruch gegen das Unternehmen geltend machen.
5.2.5. Welche weiteren Bedingungen gelten für die Durchsetzung Ihrer Gewährleistungsrechte?
Innerhalb eines Jahres nach der Leistungserbringung gelten für die Geltendmachung Ihres Gewährleistungsanspruchs keine weiteren Bedingungen als die Meldung des Mangels, sofern Sie nachweisen können, dass das Produkt oder die Dienstleistung von der Gesellschaft bereitgestellt wurde (durch Vorlage der Kaufrechnung oder einer Kopie der Rechnung). Nach Ablauf eines Jahres ab dem Zeitpunkt der Leistungserbringung müssen Sie jedoch nachweisen, dass der von Ihnen festgestellte Mangel bereits zum Zeitpunkt der Leistungserbringung bestand. Andernfalls ist die Gesellschaft nicht verpflichtet, den Gewährleistungsanspruch zu erfüllen.
5.3. Bei geringfügigen Mängeln besteht kein Gewährleistungsanspruch. Macht der Käufer einen Gewährleistungsanspruch in Bezug auf einen Teil des Produkts geltend, der hinsichtlich des angegebenen Mangels vom Produkt getrennt werden kann, gilt der Gewährleistungsanspruch nicht als in Bezug auf andere Teile des Produkts geltend gemacht.
6. PRODUKTGARANTIE
6.1. Im Falle einer mangelhaften Leistung des Unternehmens kann der Käufer nach eigenem Ermessen einen Produktgarantieanspruch gegen das Unternehmen gemäß Gesetz V von 2013 zum Bürgerlichen Gesetzbuch (Ptk.) geltend machen.
6.2. Das Unternehmen informiert den Käufer wie folgt über seine Produktgarantierechte.
6.2.1. In welchen Fällen können Sie Ihre Produktgarantierechte geltend machen?
Bei einem Mangel an einer beweglichen Sache (Produkt) können Sie nach eigenem Ermessen einen Anspruch auf Gewährleistung oder einen Produktgarantieanspruch gemäß Abschnitt 7 geltend machen.
6.2.2. Welche Rechte haben Sie im Rahmen Ihres Produktgarantieanspruchs?
Im Rahmen eines Produktgarantieanspruchs können Sie nur die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts verlangen.
6.2.3. In welchen Fällen gilt ein Produkt als defekt?
Ein Produkt ist defekt, wenn es nicht den zum Zeitpunkt seiner Freigabe geltenden Qualitätsanforderungen entspricht oder wenn es nicht die in der Beschreibung des Herstellers angegebenen Eigenschaften aufweist.
6.2.4. Innerhalb welcher Frist können Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Produktgarantieanspruch innerhalb von zwei Jahren nach Inverkehrbringen des Produkts durch den Hersteller geltend machen. Nach Ablauf dieser Frist verlieren Sie dieses Recht.
6.2.5. Gegen wen und unter welchen weiteren Bedingungen können Sie Ihren Produktgarantieanspruch geltend machen?
Sie können Ihren Produktgarantieanspruch nur gegen den Hersteller oder Vertreiber des beweglichen Gegenstands geltend machen. Im Falle eines Produktgarantieanspruchs müssen Sie nachweisen, dass das Produkt mangelhaft ist.
6.2.6. Unter welchen Umständen ist der Hersteller (Vertreiber) von seinen Produktgarantieverpflichtungen befreit?
Der Hersteller (Vertreiber) ist nur dann von seinen Produktgarantieverpflichtungen befreit, wenn er nachweisen kann, dass:
- das Produkt nicht im Rahmen seiner Geschäftstätigkeit hergestellt oder vermarktet wurde oder
- der Mangel zum Zeitpunkt der Vermarktung nach dem Stand der Wissenschaft und Technik nicht erkennbar war oder
- der Mangel des Produkts auf die Anwendung von Rechtsvorschriften oder verbindlichen behördlichen Vorschriften zurückzuführen ist.
Der Hersteller (Vertreiber) muss nur einen Grund für die Befreiung nachweisen.
6.2.7. Bitte beachten Sie, dass Sie Gewährleistungs- und Produkthaftungsansprüche nicht gleichzeitig und parallel für denselben Mangel geltend machen können. Wenn Ihr Produkthaftungsanspruch jedoch erfolgreich ist, können Sie Ihren Gewährleistungsanspruch gegenüber dem Hersteller des Produkts für das ersetzte Produkt oder das reparierte Teil geltend machen.
7. GEWÄHRLEISTUNG
7.1. Bei mangelhafter Leistung haftet der Auftragnehmer gemäß Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch (Ptk.) und Regierungsverordnung 151/2003. (IX. 22.).
7.2. Der Auftragnehmer informiert den Käufer wie folgt über seine Gewährleistungspflichten.
7.2.1. Welche Rechte haben Sie im Rahmen der Gewährleistung und innerhalb welcher Frist?
Im Rahmen der Gewährleistung können Sie Ihren gewählten Gewährleistungsanspruch in Bezug auf bestimmte Produkte im Falle einer mangelhaften Leistung des Auftragnehmers innerhalb einer Frist von 2 (zwei) Jahren ab dem Datum des Erhalts des Produkts geltend machen.
7.2.2. Produkte, für die eine gesetzliche Gewährleistungspflicht besteht, sind im Anhang zum Regierungsdekret 151/2003 (IX. 22.) aufgeführt. Zu dieser Kategorie gehören insbesondere:
- Haushaltsgeräte mit einem Verkaufspreis von über 10.000 HUF, insbesondere Kühlschränke, Gefrierschränke, Kühl-Gefrierkombinationen, Elektroherde, Waschmaschinen, Wäschetrockner, Trockner und Kombinationen davon, Geschirrspüler, Bügeleisen, Warmwasserbereiter, Heizungs-, Klima- und andere Klimatisierungsgeräte, Staubsauger, Dampfreiniger, Teppichreiniger, Bodenreinigungs- und -poliermaschinen, Nähmaschinen, Strickmaschinen, Elektroboiler und Pumpen;
- kleine Elektrogeräte für die Küche mit einem Verkaufspreis von über 10.000 HUF, insbesondere Mikrowellenherde, Brotbackautomaten, Toaster, Kaffeemaschinen, Kaffeemaschinen, Wasserkocher, Küchenmaschinen, Grillöfen, Fritteusen, Waffeleisen, Donut-Maschinen, Sandwich-Maschinen, elektrische Pfannkuchen-Maschinen, elektrische Pizzaöfen, elektrische Kochplatten, elektrische Bratpfannen, elektrische Popcorn-Maschinen, elektrische Kontaktgrills, Rotisserien, Mini-Herde, Reiskocher, Nudelkocher, Eierkocher, Dampfgarer, Heißluftfritteusen, Obsttrockner;
- Medizinische Hilfsmittel und Geräte mit einer Mindestnutzungsdauer von einem Jahr sowie Sonnenbrillen mit einem Verkaufspreis von über 10.000 HUF;
- Gesundheitsprodukte und -geräte mit einem Verkaufspreis von über 10.000 HUF, insbesondere elektrische Massagegeräte, magnetische Produkte, Lichttherapiegeräte;
- Beleuchtungsprodukte mit einem Verkaufspreis von über 10.000 HUF, insbesondere Leuchten, Lichtquellen;
- elektronische Kommunikationsendgeräte mit einem Verkaufspreis von mehr als 10.000 HUF, insbesondere Telefone, Mobiltelefone, Faxgeräte, Multifunktionsgeräte;
- Uhren und Schmuck mit einem Verkaufspreis von mehr als 10.000 HUF;
- Sportgeräte und Ausrüstung für die Jagd und das Angeln mit einem Verkaufspreis von mehr als 10.000 HUF;
- elektrisch betriebene Schönheitspflegegeräte mit einem Verkaufspreis von über 10.000 HUF, insbesondere Haartrockner, Haarstylinggeräte, Körperhaarentfernungsgeräte, Epiliergeräte, Elektrorasierer;
- Zubehör und Komponenten von Produkten, die zu den oben aufgeführten Produktgruppen gehören, mit einem Verkaufspreis von über 10.000 HUF.
7.2.3. Wann ist das Unternehmen von seiner Gewährleistungspflicht befreit?
Das Unternehmen ist nur dann von seiner Gewährleistungspflicht befreit, wenn es nachweisen kann, dass der Mangel nach der Leistungserbringung entstanden ist. Dies gilt insbesondere, wenn der Mangel verursacht wurde durch
- unsachgemäße Installation (es sei denn, die Installation wurde vom Unternehmen oder seinem Beauftragten durchgeführt oder die unsachgemäße Installation ist auf einen Fehler in der Bedienungsanleitung zurückzuführen);
- unsachgemäßer Verwendung, Nichtbeachtung der Anweisungen in der Bedienungsanleitung;
- unsachgemäßer Lagerung, unsachgemäßer Handhabung, Vandalismus;
- Schäden durch Naturkatastrophen oder höhere Gewalt.
7.2.4. Bitte beachten Sie, dass Sie Gewährleistungs- und Garantieansprüche oder Produktgarantie- und Garantieansprüche nicht gleichzeitig und parallel für denselben Mangel geltend machen können; Sie haben jedoch unabhängig von den in den Punkten 6 und 7 genannten Rechten Anspruch auf die Rechte aus der Garantie.
8. GELTENDMACHUNG VON GEWÄHRLEISTUNGSANSPRÜCHEN
8.1. Benachrichtigung durch den Käufer
Der Käufer kann seinen Gewährleistungsanspruch oder Produktgarantieanspruch geltend machen, indem er sich an eine der in Abschnitt 1.3 dieser AGB aufgeführten Kundendienstnummern wendet.
8.2. Identifizierung der Bestellung
Zur Identifizierung der Bestellung muss der Käufer folgende Angaben machen:
- Name und E-Mail-Adresse, die zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben wurden;
- Bestellnummer und Artikelnummer(n) des Produkts (zu finden in der Bestellbestätigungs-E-Mail; bei mehreren Produkten müssen alle Artikelnummern angegeben werden);
- die Bankverbindung des Kunden, auf die der Kaufpreis zurückerstattet werden soll.
8.3. Rücksendung des Produkts
Nach Erfüllung der in Abschnitt 8.2 beschriebenen Verpflichtung ist der Käufer verpflichtet, den gesamten Inhalt des erhaltenen Pakets innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen an das Unternehmen zurückzusenden, um den geltend gemachten Gewährleistungsanspruch zu erfüllen. Dazu gehören insbesondere das gekaufte Produkt, die Dekobox, die Rechnung, die Garantiekarte und alle Geschenke, die möglicherweise im Paket enthalten waren. Der Kunde ist verpflichtet, das Paket sorgfältig verpackt, vorzugsweise im Originalzustand, mit den gleichen Mengen- und Qualitätsmerkmalen wie zum Zeitpunkt des Erhalts zurückzusenden. Das Paket kann durch persönliche Zustellung an die in Abschnitt 1.3 dieser AGB angegebene Kundendienstadresse oder durch Versand an diese Adresse zurückgesandt werden.
8.4. Erfüllung von Gewährleistungsansprüchen
Wenn der Anspruch geltend gemacht und das Produkt gemäß den Abschnitten 8.1, 8.2 und 8.3 dieser AGB zurückgesandt wurde, erfüllt das Unternehmen den Gewährleistungsanspruch innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und teilt dem Kunden das Ergebnis innerhalb einer angemessenen Frist mit.
8.5. Schadensersatzanspruch
Unabhängig von der Erfüllung des gewählten Gewährleistungsanspruchs kann das Unternehmen Ersatz für Schäden verlangen, die durch unsachgemäßen Gebrauch des Produkts entstanden sind. Wenn der Gewährleistungsanspruch auf eine Minderung des Kaufpreises oder den Rücktritt vom Vertrag gerichtet ist, ist das Unternehmen berechtigt, seinen Schadensersatzanspruch von dem dem Käufer zu erstattenden Betrag abzuziehen.
9. HAFTUNG
9.1. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die durch den unsachgemäßen Gebrauch der Produkte entstehen.
10. BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR DEN ONLINE-VERKAUF
10.1. Jeder Nutzer kann auf den Webshop zugreifen. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, das Recht des Käufers auf Bestellung und Zugriff und/oder Auswahl und Nutzung einer Zahlungsmethode einzuschränken, wenn die Aktivitäten des Käufers im Webshop den reibungslosen Betrieb des Webshops gefährden und/oder dem Unternehmen Schaden zufügen können. In diesem Fall kann sich der Kunde an den Kundendienst des Unternehmens wenden, wo er über die Gründe für die Einschränkung(en) informiert wird.
10.2. Wenn nach Ansicht des Unternehmens der Datenverkehr aus einem bestimmten Internetnetzwerk über dem Durchschnitt liegt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, für Benutzer, die den Webshop besuchen, einen Code vom Typ „Captcha” einzuführen, um den Inhalt und alle Informationen des Webshops zu schützen.
10.3. EU-Rechtsvorschriften zu PREISREDUZIERUNGEN – Gemäß den neuen EU-Rechtsvorschriften zur Preisauszeichnung sind wir verpflichtet, bei allen beworbenen Preisreduzierungen den „vorherigen Preis“ anzugeben. Was in den Rechtsvorschriften als „vorheriger Preis“ bezeichnet wird, wird auf unseren Websites als durchgestrichener Preis angezeigt. Der durchgestrichene Preis ist der niedrigste Preis, der in den 30 Tagen vor Beginn der Werbeaktion (oder, wenn die Werbeaktion später begann, der niedrigste Preis seit Beginn der Werbeaktion) berechnet wurde. Weitere Informationen zur neuen EU-Gesetzgebung zur Preisauszeichnung finden Sie auf dieser Website: https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/unfair-commercial-practices-and-price-indication/price-indication-directive_en
11. GEISTIGES EIGENTUM
11.1. Der Dienstleister behält sich alle Rechte am Webshop, an allen Teilen davon, an den darin erscheinenden Inhalten und an der Verbreitung des Webshops vor.
Da der Inhalt des Webshops, einschließlich seines Namens, als urheberrechtlich geschütztes Werk gilt, ist es ohne schriftliche Zustimmung des Unternehmens untersagt, die auf den Seiten des Webshops angezeigten Inhalte oder Teile davon herunterzuladen (zu reproduzieren), auf andere Weise zu verwenden, elektronisch zu speichern, zu verarbeiten und zu verkaufen oder der Öffentlichkeit zugänglich zu machen.
11.2. Selbst mit schriftlicher Zustimmung dürfen Materialien, die aus den Seiten des Webshops und seiner Datenbank entnommen wurden, nur unter Verweis auf den Webshop verwendet werden.
11.3. Das Unternehmen behält sich alle Rechte an allen Elementen seiner Dienste, Domainnamen, damit erstellten sekundären Domainnamen und Internet-Werbeflächen vor. Unter keinen Umständen darf die Nutzung der Dienste dazu führen, dass jemand die geistigen Eigentumsrechte des Unternehmens entschlüsselt, zurückentwickelt oder auf andere Weise verletzt.
11.4. Es ist ebenfalls untersagt, den Inhalt oder Teile des Webshops anzupassen oder zurückzuentwickeln, Benutzerkennungen und Passwörter auf unlautere Weise zu erstellen oder Anwendungen zu verwenden, die den Webshop oder Teile davon verändern oder indexieren können (z. B. Suchroboter oder andere Reverse-Engineering-Tools).
11.5. Mit Ausnahme von Links ist die Nutzung des Webshops nur mit schriftlicher Zustimmung des Unternehmens möglich. Der Nutzer darf Teile des Webshops auf seiner Festplatte speichern oder für den eigenen Gebrauch ausdrucken, aber auch in diesem Fall ist er nicht berechtigt, die Inhalte des Webshops weiter zu verwenden, zu verbreiten, zu fotokopieren, zu reproduzieren, in einer Datenbank zu speichern, zum Download bereitzustellen oder kommerziell zu vermarkten.
12. VERTRAULICHKEIT
12.1. Das Unternehmen behandelt alle vom Kunden bereitgestellten Informationen vertraulich und gibt sie nur in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser AGB an Dritte weiter.
12.2. Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens keine öffentlichen Erklärungen gegenüber Dritten in Bezug auf die Bestellung/den Vertrag abgeben.
14. HÖHERE GEWALT
14.1. Dieser Begriff bezieht sich auf alle Ursachen, Ereignisse oder Umstände, die unvorhersehbar und unkontrollierbar sind und/oder das Unternehmen betreffen, jedoch außerhalb seiner Kontrolle liegen und deren Eintritt es dem Unternehmen unmöglich macht, seine Verpflichtungen gemäß diesen AGB zu erfüllen.
14.2. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung ihrer vertraglichen Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung ganz oder teilweise auf höhere Gewalt zurückzuführen ist.
14.3. Wenn die höhere Gewalt nicht innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach ihrem Eintritt endet, kann jede Partei den Vertrag unter gleichzeitiger Benachrichtigung der anderen Partei kündigen, ohne dass die andere Partei Anspruch auf Schadenersatz hat.
15. ANWENDBARES RECHT, BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN, DURCHSETZUNG VON RECHTEN
15.1. Anwendbares Recht
Fragen, die in diesen AGB nicht geregelt sind, sowie deren Auslegung unterliegen ungarischem Recht, insbesondere dem Gesetz V von 2013 über das Bürgerliche Gesetzbuch („Ptk.”) und dem Gesetz CVIII von 2001 über bestimmte Fragen im Zusammenhang mit Dienstleistungen der Informationsgesellschaft, bestimmte Fragen im Zusammenhang mit Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und der Regierungsverordnung 45/2014. (II. 26.) über die detaillierten Regeln für Verträge zwischen Verbrauchern und Unternehmen. Die zwingenden Bestimmungen der einschlägigen Rechtsvorschriften gelten für die Parteien ohne besondere Vereinbarung.
15.2. Rechtsbehelfe
15.2.1. Internes Streitbeilegungsverfahren
Der Kunde kann sich mit Beschwerden und zur Streitbeilegung in erster Linie an den Kundendienst des Unternehmens wenden. Das Unternehmen wird sich bemühen, Probleme so schnell wie möglich zu lösen und Streitigkeiten gütlich beizulegen. Der Nutzer kann Verbraucherbeschwerden über das Produkt oder die Aktivitäten des Unternehmens unter Verwendung der in Abschnitt 1 dieser AGB angegebenen Kontaktdaten einreichen.
Das Unternehmen wird mündliche Beschwerden nach Möglichkeit unverzüglich bearbeiten. Ist eine sofortige Bearbeitung der mündlichen Beschwerde nicht möglich, wird das Unternehmen den Beschwerdeführer innerhalb von maximal 2 (zwei) Werktagen unter der angegebenen Telefonnummer zurückrufen, um eine Einigung zu erzielen.
Das Unternehmen wird Beschwerden, die per E-Mail eingehen, nach Möglichkeit innerhalb von 24 Stunden, spätestens jedoch innerhalb von 3 (drei) Werktagen beantworten und bearbeiten.
Das Unternehmen beantwortet Beschwerden, die per Post eingehen, innerhalb von 3 (drei) Werktagen nach Eingang telefonisch, wenn der Beschwerdeführer eine Telefonnummer angegeben hat, oder schriftlich per Antwortschreiben.
15.2.2. Beschwerdestellen
Wenn eine Verbraucherstreitigkeit zwischen dem Unternehmen und dem Nutzer nicht durch Verhandlungen mit dem Unternehmen beigelegt werden kann, kann der Nutzer seine Beschwerde bei den folgenden Stellen einreichen.
a) Verbraucherschutzabteilung der Hauptstadtverwaltung Budapest
Adresse: 1051 Budapest, Sas u. 19.
Postanschrift: 1364 Budapest, Pf. 144
Telefon: 06 1 4502598
E-Mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu
Website: http://fogyasztovedelem.kormany.hu/
b) Schlichtungsstelle Budapest
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Postanschrift: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-Mail-Adresse: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31
15.2.3. Online-Streitbeilegungsplattform
Die Europäische Kommission hat eine Website eingerichtet, auf der Verbraucher nach der Registrierung ihre Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Käufen elektronisch beilegen können, indem sie ein Formular auf der Plattform ausfüllen und so Gerichtsverfahren vermeiden. Mit Hilfe dieser Website können Verbraucher ihre Rechte durchsetzen, ohne dass die Entfernung ein Hindernis darstellt.
Aufgrund dessen ist Ungarn als Mitglied der EU auch verpflichtet, eine sogenannte Kontaktstelle für die Online-Streitbeilegung zu betreiben, bei der mindestens zwei Berater zur Verfügung stehen müssen, um den Streitparteien bei Fragen zum Verfahren zu helfen. In Ungarn wird diese Aufgabe von der Schlichtungsstelle in Budapest wahrgenommen.
Die Online-Streitbeilegungsplattform ist unter folgendem Link verfügbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU
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